Apple ir atjauninājis savu oficiālo atbalsta lietotni ar funkciju sarakstu, kas paredzēti, lai atvieglotu Genius Bar tikšanās izveidošanu un apmeklēšanu.
Apple ir atjauninājis savu atbalsta lietotni, pievienojot jaunas pieejamības funkcijas un Maka funkcionalitāti, kā arī virkni kļūdu labojumu un veiktspējas uzlabojumus. Jaunajām funkcijām vajadzētu padarīt ērtāku un ātrāku tikšanos iestatīšanu un reģistrēšanos Genius Bar vietās.
Apple 2016. gadā uzsāka savu atsevišķo atbalsta lietotni iOS ierīcēs, lai palīdzētu klientiem sazināties ar profesionālu atbalsta personālu un atrast labojumus iespējamās problēmas ar produktu . Izmantojot lietotni, lietotāji var ieplānot laiku, lai runātu ar Apple pārstāvi, tērzētu ar atbalstu, pārvaldītu abonementus, atiestatītu paroles un daudz ko citu. Šis ir otrais nozīmīgais lietotnes atjauninājums šogad, pēc tam, kad Apple aprīļa beigās pievienoja tumšo režīmu un pakāpeniskas problēmu novēršanas rokasgrāmatas.
Šonedēļ Apple ieviesa atjauninājumu Apple atbalsta lietotne kas paredz padarīt Genius Bar tikšanās procesu efektīvāku, nekā tas bija iepriekš. Lielākā daļa lietotnes jaunākās versijas funkciju ir vērsta uz pieejamību un valodas uzlabojumiem, piedāvājot labākas navigācijas, VoiceOver iespējas un vieglāku piekļuvi konsultantiem dažādās valodās. Tomēr lielākās izmaiņas nodrošina Apple Wallet funkcionalitāti, lai palīdzētu reģistrēties Genius Bar.
Kas ir Wallet Pass un kā tas darbojas
Ar jauno atjauninājumu Apple lietotāji tagad var izmantot savstarpēju funkcionalitāti ar Wallet, lai izveidotu caurlaidi “vienkāršai reģistrācijai” Genius Bar vietās. Izmantojot šo abonementu, lietotāji var ātri reģistrēties tikšanās reizēs pēc ierašanās jebkurā atbalstītajā vietā. Tas arī klientiem ļauj izmantot brīvroku iespēju Apple veikalu vietās, kas ir vēl jo vairāk noderīgs, ņemot vērā pašreizējo COVID-19 pandēmijas situāciju un nepieciešamību pēc saskarsmes bez kontaktiem.
Pieaugot to jautājumu skaitam, kas saistīti ar dažiem Apple produktiem, Apple atbalsta dienests, iespējams, nodarbojas ar tādu klientu pieplūdumu, kuriem šobrīd nepieciešams remonts. Šonedēļ drošības pētnieks pauda bažas, ka Apple varētu būt problēmas ar Mac ļaunprātīgu programmatūru, veicot tās apstiprināšanas procesu. Šī mēneša sākumā pret Apple tika ierosināta arī tiesas prāva sakarā ar problēmām, kas saistītas ar fona apgaismojuma displejiem MacBook Pro klēpjdatoru 2016. un 2017. gada modeļos. Turklāt tiesas prāva pret apgaismojumu nav vienīgā juridiskā problēma, ar kuru Apple saskārās pēdējā laikā, ņemot vērā, ka Epic Games pašlaik vēršas Apple tiesā par apgalvojumiem, ka tā pret lietotņu izstrādātājiem izturas negodīgi. Reaģējot uz to, Apple turpināja saglabāt Epic Game Fortnite aizliegts iOS veikalā.
Avots: Aplikāciju veikals