Netflix oriģinālā dokumentālā seriāla otrās sezonas pirmizrādes uzmanības centrā ir Wells Fargo kontu krāpšanas fiasko. Netīrs Nauda , bet izrāde neizstāsta visu. No tā pirmsākumiem autobusu biznesā (ko tas ir īstenojis kā daļu no sava zīmola līdz pat mūsdienām) līdz salīdzinoši izvairīgajai praksei, kas ļāva tai izdzīvot. Lielā lejupslīde salīdzinoši neskartam Velsam Fargo bija tieša, nelokāma un saprātīga reputācija. Tas viss mainījās 2016. gadā, kad Patērētāju finanšu aizsardzības birojs banku gigantam uzlika naudassodu 185 miljonu dolāru apmērā, vēršot valsts uzmanību uz ziņojumiem, kas jau vairākus gadus tika atklāti saistībā ar toksisko, nežēlīgo kultūru, kas slēpta aiz uzņēmuma tautiskā, visas Amerikas tēla.
Saskaņā ar šiem ziņojumiem uzņēmums izdarīja milzīgu spiedienu uz atsevišķiem filiāļu darbiniekiem, lai tie izpildītu augstās pārdošanas kvotas, izmantojot savstarpēju pārdošanu, kas ir nozares termins, kas liek klientiem iegādāties vairākus produktus no vienas iestādes, lai nodrošinātu viņu pastāvīgu patronāžu. Wells Fargo gadījumā tas nozīmēja jaunu vai esošo klientu mudināšanu atvērt vairākus kontus, taču agresīvā un nepielūdzamā uzņēmuma kultūra noveda pie tā, ka filiāles darbinieki, kas izmisīgi tiecās izpildīt savas kvotas, atvēra krāpnieciskus kontus, viltojot un citādi manipulējot.
Saistīts: 10 labākās Netflix dokumentālās filmas par Amerikas politiku
Netīrā nauda sīki aprakstīta šī prakse, kas ietvēra darbinieku mudināšanu atvērt kredītkartes bez klienta piekrišanas, aicināt savus draugus un ģimeni atvērt daudzus liekus kontus un izmantot angļu valodā nerunājošos klientus, izmantojot nepilnības privātajā šķīrējtiesas procesā. Vairāki bijušie Wells Fargo darbinieki, kas kļuva par aktīvistiem, tiek plaši intervēti, un epizodes stāstījums ir strukturēts, pamatojoties uz viņu pieredzi. Tomēr stāstā ir daudz vairāk par to, ko šīs personas stāsta.
Navajo Nation pret Wells Fargo
2017. gadā Navajo Nation iesniedza prasību pret Wells Fargo gan cilšu, gan federālajās tiesās, apsūdzot banku par to, ka tā ir īpaši mērķējusi un izmantojusi dažus no visneaizsargātākajiem kopienas locekļiem. Saskaņā ar Huffington Post , prasībā tiek apgalvots, ka Wells Fargo darbinieki maldināja angļu valodā nerunājošos vecākos, atsakoties dzēst čekus, ja vien viņi neatvēra Wells Fargo krājkontus. 2019. gada augustā bankai tika piespriests samaksāt navajo nācijai zaudējumu atlīdzību 6,5 miljonu dolāru apmērā, kas ir niecīga summa milzīgajai bankai. Netīrā nauda attiecas uz citiem gadījumiem, kad Wells Fargo ir izmantojis valodas barjeras, piemēram, ļāva filiāles darbiniekiem tulkot spāniski runājošo klientu vārdā, atverot savus kontus, taču atsakās ļaut šiem pašiem klientiem ziņot par pārkāpumiem, nenoalgojot savu tulku, bet bankas tiesiskā cīņa. ar navajo kopienu bija neizsakāms.
Wells Fargo vraku atsākšana
Netīrā nauda pieskaras milzīgajam atvieglojumam un attaisnojumam, ko izjuta atlaistie Wells Fargo darbinieki, kad ziņu par viņu bijušā darba devēja toksisko kultūru nonāca galvenajos plašsaziņas līdzekļos. Darbiniekus, kuri tika atlaisti par kvotu neievērošanu, mierināja apziņa, ka problēma ir Velsa Fargo, nevis viņiem, un bija atviegloti, ka draugi un ģimene beidzot sapratīs, kas viņu darbā nogāja greizi. Bijušie darbinieki, kas tika raksturoti Netflix dokumentācijās, lielākoties bija personas, kuras protestēja pret savu bijušo darba devēju un iestājās par banku darbinieku tiesībām. Tomēr, neskatoties uz viņu pūlēm, tūkstošiem citu atlaisto darbinieku joprojām saskaras ar grūtībām atrast darbu, neskatoties uz plaši izplatīto uzņēmuma nepielūdzamo atmosfēru un klaji krāpnieciskām darbībām. Saskaņā ar WSJ , darbiniekiem Wells Fargo publiskajos ierakstos ir pastāvīgas melnas zīmes, un to apstrīdēšanas process ir grūts — tas prasa laiku, naudu un resursus, kas neizbēgami pietrūkst vidusmēra ārpus darba esošam bankas darbiniekam.
Tas nav tikai Wells Fargo
Netīrā nauda uzsver Wells Fargo agrāk čīkstošo, draudzīgo tēlu salīdzinājumā ar salīdzināmu iestāžu acīmredzami auksto, atsvešināto reputāciju, lai uzsvērtu nežēlīgo un plēsonīgo praksi, kas norisinājās aiz Wells Fargo slēgtajām durvīm. Tāpēc nav jābrīnās, ka Wells Fargo diez vai bija vienīgā banka, kas izmantoja šādu taktiku, lai palielinātu savu skaitu un izskatītos veiksmīgāka nekā tā bija, taču Netīrā nauda nepiemin, ka patērētāji var būt pakļauti šādu manipulāciju riskam arī šodien, pat citās bankās. Saskaņā ar a Reddit lietotājs kurš min desmit gadu pieredzi darbā banku jomā, tieši tādu pašu manipulatīvo pārdošanas taktiku un tiešu krāpšanu, ko veica Wells Fargo un kas tika rūpīgi pārbaudīts Netīrā nauda ir ierasta lieta citās bankās. Raidījums norāda uz to, ka savstarpējā pārdošana ir tik izplatīta finanšu pasaulē, ka bankas saņem “uzticības reitingus”, pamatojoties uz to savstarpējās pārdošanas koeficientu, taču netiek minēts, ka šie skaitļi lielā mērā atspoguļo to pašu nepatīkamo. prakse, kas noveda pie Wells Fargo viltus zvaigžņu reputācijas un pēc tam zaudēja žēlastību.
Saistīts: Ko HBO McMillions atstāj par McDonald's monopola krāpšanu
Ironiski, bet Wells Fargo uzsvars uz tās izcelsmi Westward Expansion, kas bija iecerēts kā tautisks un veselīgs, diemžēl labi sasaucas ar bankas mūsdienu sliktu izturēšanos pret navaho kopienu. To darbinieku bezjūtīgā atlaišana, kuru krāpnieciskā prakse bija tiešs rezultāts agresīvai uzņēmuma kultūrai, par kuru augstākā līmeņa vadītāji atteicās uzņemties īpašumtiesības, ir turpinājusi vajāt šos bijušos darbiniekus līdz pat šai dienai. Tas, ka Wells Fargo nav vienīgais, kas mudina aktīvu krāpšanu no saviem klientiem, nav pārsteidzoši, ņemot vērā to, ka tās līdzvērtīgās institūcijas 2000. gadu beigās apgrūtināja pasaules ekonomiku līdzīgi neviendabīgu prioritāšu dēļ. Tikai tāpēc, ka Wells Fargo netika īpaši vainots Lielā lejupslīde , tas nenozīmē, ka tas savus klientus vērtē augstāk par pamatu. Šīs slimības ir visas nozares.
Netīrā nauda veic labu darbu, apkopojot Wells Fargo skandālu tiem, kuri atceras dzirdējuši par to ziņās, bet ne vienmēr zināja detaļas. Stingri uzsverot milzīgo vērtību, ko banka piešķir tās mantojumam un tēlam, auditorija, kas nav pazīstama ar finanšu pasauli, iegūst patiesu priekšstatu par to, kāpēc šis konkrētais banku skandāls izceļas starp citiem. Wells Fargo tika uzskatīts par neko, ja ne uzticamu; visa tā zīmola stratēģija būtībā bija mēs neesam kā citas bankas .' Uzzinot, ka tas patiesībā bija tikpat mānīgs un mērķtiecīgs kā citas līdzīgas finanšu iestādes, bija pārsteigums pat tiem, kas ir visvairāk iesakņojušies augsta līmeņa finanšu pasaulē. Tomēr sērijā tiek izlaista informācija, kas skandālu ievieto nozīmīgā institucionālā un vēsturiskā kontekstā.
Nākamais: 10 acis atverošas dokumentālās filmas un to ietekme reālajā dzīvē