Twitter nesen paziņoja, ka tiešo ziņojumu pieprasījumiem ir pievienots konteksts, kurā cilvēki tagad var skatīt sūtītāja profilu pirms pieņemšanas.
Mikroblogošana sociālo mediju platformā Twitter nesen paziņoja par atjauninājumiem, kā cilvēki saņem DM (tiešā ziņojuma) pieprasījumus. Twitter oficiālajā atbalsta rokturī tika izlaists čivināt, kurā aprakstīts atjauninājums, kurā cilvēkiem tagad būs plašāks konteksts par to, kurš viņiem sūta DM un kā viņi var būt saistīti ar šo personu. Šis papildu drošības pasākums atbilst Twitter nesenajam fokusam uz lielāku pārredzamību gan pret savu kopienu, gan arī pret to.
Tiešais vēstījums kā komunikācijas balsts kopš Twitter koncepcijas 2006. gadā ir pieaudzis un attīstījies līdzās platformai, kurā tas dzīvo. Sākotnēji ierobežots ar 140 rakstzīmēm (tas pats, kas tajā laikā bija publiski tvīti), tiešie ziņojumi tika izmantoti, lai sāktu individuālas sarunas starp cilvēkiem ārpus publiskā laika skalas. 2015. gadā Twitter palielināja DM rakstzīmju skaita ierobežojumu līdz 10 000 rakstzīmēm. Šajās dienās cilvēki čivināt tagad var arī nosūtīt fotoattēlus, videoklipus, GIF attēlus un emocijzīmes, izmantojot DM, ja vien ziņas saņēmējam ir iestatītas viņu saņemšanas preferences.
Īss un kodolīgs Čivināt no Twitter atbalsta paskaidro, ka tā vietā, lai vienkārši redzētu personas, kas pieprasa DM, rokturi, kontu īpašnieki tagad redzēs, kā viņi ir savienoti ar šo kurjeru. Tas varētu nozīmēt, ka viņiem seko tie paši cilvēki, viņi seko personai, ar kuru ziņo, vai viņiem vispār nav sakaru. Turklāt, kad kāds saņem jaunu DM pieprasījumu, viņš var noklikšķināt uz tā vai pieskarties tam un redzēt pilnu kurjera profilu kopā ar ziņojumu, kuru viņi ir sūtījuši, lai sāktu nevēlamu sarunu. No turienes persona, kas saņem DM, var izlemt, vai viņš ļaus otrai personai oficiāli nosūtīt ziņojumu. Neliels kniebiens par izveidoto funkciju, bet papildu konteksts čivināt kontiem, kas saņem daudzus DM, patiešām varētu palīdzēt izskaust sekotāju ikdienas saziņu.
Twitter uzmanības centrā pārredzamība attiecas arī uz DM
Viens no galvenajiem čivināt uzsvariem pēdējā laikā ir bijis pārredzamība, jo tas attiecas uz informācijas koplietošanu, kā arī tā vispārējo lomu kā ievērojamu platformu sociālo mediju jomā. Piešķirt papildu mieru cilvēkiem čivināt, zinot, kas tieši tos sūta, ir apbrīnas vērts solis, it īpaši tiem kontiem, kuriem pagātnē ir bijušas problēmas ar neatbilstošiem vai naidpilniem DM. Faktiski persona, kas ziņo, netiks brīdināta, ka otra persona pat ir redzējusi viņu DM, kamēr tā nav nolēmusi pieņemt (ja nolemj pieņemt). Tas pasargā cilvēkus no papildu uzmākšanās par ātru neatbildēšanu vai konkrēta ziņojuma aktīvu ignorēšanu. Konteksts pirms tieša ziņojuma pieņemšanas ir izdevīgs ne tikai atsevišķiem Twitter kontiem, bet arī daudziem uzņēmumiem, kuri vietni izmanto, lai arī sazinātos ar klientiem.
Viena no stratēģijām, ko daudzi Twitter uzņēmumi izmanto, ir iestatījums saņemt ziņojumus no jebkura cita. Tas dod klientiem vai konkrēta zīmola faniem iespēju privāti dalīties ar pozitīvām atsauksmēm un uzdot jautājumus. Ja kādam gadās publiskā čivināt ievietot biznesu, daudzi uzņēmumi atbildēs un lūgs šai personai sniegt viņiem detalizētu informāciju, lai labotu situāciju. Tiešo ziņojumu iestatījums “ikviens” uzņēmumiem piedāvā daudz iespēju sazināties ar saviem sekotājiem, taču tas paver arī durvis nevēlamiem ziņojumiem. Pat ja konts var saņemt ziņojumus no jebkura cita, jebkurš konts, kuram uzņēmums neseko, joprojām tiks parādīts kā ziņojuma pieprasījums. Rezultātā vispirms tiks parādīts konta jaunais papildu konteksts un profila skats. Tas savukārt ļaus uzņēmumiem (vai privātpersonām, kas izvēlas ļaut ikvienam nosūtīt ziņojumu) iespēju ātri atšifrēt, vai ziņojumapmaiņas konts ir likumīgs un vai tā ziņojums ir atbilstošs un vai ir gaidīts.
Lai gan šī nav visprogresīvākā iezīme, kas šogad debitēja, tā varētu viegli ietaupīt cilvēku laiku un neapmierinātību. Tieši šādus nelielus tweaks, kurus Twitter veic tik bieži, kas uztur to sabiedriskās sarunas priekšgalā un palīdz saglabāt tā kā vienas no mūsdienās visplašāk izmantotajām sociālo mediju platformām statusu.
Avots: Twitter atbalsts / Twitter